オフィス等の本棚一杯になっていませんか？ よくある質問 ※ご不明な点等ございましたらお問い合わせ下さい。
スキャンサポートのサービスでお客様からの質問及びそれに対する回答を掲載しております。
- Q.データの納品方法はどのようになりますか?
- A.メディア納品のオプション依頼がない限り、通常ストレージ納品(fire storage）となります。（URLをお送りしますので、そちらからダウンロードをお願いします。パソコンでのDLを推奨しております）
- Q.納期はどれくらいかかりますか?
- A.トップページの納期日数をご確認下さい。（土日祝含まず）経過日ではございません。★50冊以下は確実にホームページ記載の営業日以内に納品されます。
51冊以上の場合は、51冊以上ご注文のお客様の中で順番に作業しておりますがおおむねホームページ記載通りです。
また、51冊以上のお客様への納品は、弊社でDLが行われたか追跡調査をしております。DL期限数日前にDLがされていない場合、メールにてご連絡しております。
事前にご連絡頂ければ、延長も可能です。 - Q.問合せには迅速に対応して頂けますか?
- A.ご不明点がある場合は、お問い合わせ下さい。担当者が確認次第、可能な限り営業時間外でも対応させて頂いております。
- Q.ご注文番号（受付番号）とは?
- A.お申し込みをしていただくとご注文確認メールが届きますそちらのメールの上部に記載してあります5桁の数字です。書籍送付の際に送り状、または箱への記載をお願いします。
- Q.Amazon、楽天Books以外のオンライン書店からの直送はできますか?
- A.全てのオンライン書店からの直送が可能です。
- Q.裁断後の書籍はどうなりますか?
- A.不正流出を防ぐ観点から、原則、書籍は弊社で正しく処分いたします。（厳重な保管後、仙台市指定業者に処分を100％委託しております）
- Q.スキャンサポートの著作権保護についての考え方を教えて？
- A.、「スキャン申込」タブをクリック後の「著作権について」をご確認下さい。
- Q.スキャン不可と判断された書籍はその後どうなりますか?
- A.申し訳ございませんが、ご連絡した後に配送料着払いで返却か廃棄させて頂きます。
- Q.ファイル名変更のオプションとはどのようなものですか?
- A.通常「○○○○.▲▲.××.pdf」と日付が入る所を、「書籍名＋○巻.pdf」と変更します。
- Q.スキャン出来ない本には、どのようなものがありますか?
- A.例としては、「聖書」や「タウンページ」のような、薄い紙質のものはスキャンする事が出来ません。反対に厚すぎる紙についてもスキャンが出来ません。また、一度濡れてしまった紙は、はり付いたりよれたりしている為、スキャンが出来ません。書籍の大きさはＡ3サイズまで対応しています。
- Q.書籍以外にもスキャン可能ですか?
- A.スキャン可能です。書類や写真等、極端に紙の厚さが薄いものや厚いもの以外スキャン可能です。料金等は別途お問合せ下さい
- Q.約2000冊くらいの書籍をスキャンして頂きたいのですが、ご対応して頂けますか？
- A.多いか少ないか分かりませんが、1度に約8000冊のご注文の実績があります。何冊でも迅速丁寧に対応させて頂きますので、ご注文お待ちしております。
- Q.付箋の粘着が残ってしまっていますが、スキャンは可能ですか？
- A.ページがくっつきスキャナが都度停止してしまいますが、1枚ずつスキャンします。それでもスキャン出来ない場合は、フラッドベットスキャナを使用し、1面1面手置きでスキャンします。
一度ご注文が成立して、状況変化による追加請求はありません。 - Q.雑誌や写真画像が多い医学書はスキャン可能ですか？
- A.スキャン可能です。弊社は雑誌、写真系のスキャンを得意としています。原本を見ながら近い状態で鮮やかにスキャンします。
- Q.写真プリント（紙焼きタイプ）やインスタントタイプ（チェキ等）はスキャン出来ますか？
- A.スキャン可能です。スキャンしてデジタル化すれば紙焼き写真特有の劣化がありません。家族や仲間との思い出を半永久的に劣化なしで共有出来ます。
- Q.書類や書籍以外もスキャン出来ますか？
- A.スキャン可能です。お子さんが学校や家で作った作品（習字や絵、紙や折り紙を貼ったものや多少立体的なもの）なども通常のスキャナーでは出来なくても、フラッドベットスキャナやオーバーヘッドスキャナでデジタル化出来ます。お問い合わせ下さい。
- Q.名刺等の小さなものもスキャン出来ますか？
- A.スキャン可能です。名刺等はアプリを使えば、名刺（顧客）管理が出来、検索も可能になります。
- Q.OCR処理とはどのようなものですか？
- A.OCRとは単語の簡易検索機能の事で、スキャンされたPDFファイルを光学的にソフトで読込、ソフト側で持っている文字情報と照合し透明テキストを貼り付けたものをいいます。 透明テキストですので、見た目は普通のPDFですが、簡易検索やコピー＆ペーストが可能になります。 ※お使いの閲覧ソフトにより簡易検索の仕方が違いますのでお調べ下さい。
- Q.カラースキャンとグレースキャンについて教えてください？
- A.カラースキャンは「光の三原色（赤・青・緑）」が複雑に関係して24bit フルカラー（約1677万色）の表現が出来ます。一方、グレースキャンは8bit（256色）となります。どちらも一長一短があり、カラーページ等は当然カラースキャンが良いのですが、黄ばみや汚れも影響してきますので、スキャン設定で調整します。グレースキャンはカラーページの表現力は小さくても、モノクロページの黄ばみや汚れを設定次第では漂白出来るので状態によっては見やすくなる場合があります。専門的な細かい話はお問い合わせ下さい。